Política de Devoluciones
La presente Política de Cancelaciones y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la contratación de sesiones, bonos, planes y demás servicios ofrecidos por CENTROS TONO a través del sitio web https://centrostono.com, de conformidad con la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.
Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por CENTROS TONO consisten en tratamientos estéticos, sesiones de tonificación muscular, bonos, planes personalizados y demás servicios relacionados con la estética y el bienestar.
Todos los servicios requieren la reserva previa de tiempo, personal especializado, equipos e instalaciones, organizándose específicamente para cada cliente.
Reserva de citas
Las citas podrán reservarse a través del sitio web, por teléfono, WhatsApp o mediante cualquier otro canal habilitado por CENTROS TONO.
La reserva podrá requerir el pago previo total o parcial del servicio para quedar confirmada.
Cancelación y cambio de cita
El cliente podrá solicitar el cambio de fecha u hora de una cita sin coste adicional siempre que lo comunique con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora programada.
La nueva cita quedará sujeta a la disponibilidad existente en la agenda del centro.
Cancelaciones fuera de plazo y no asistencia
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la cita sin previo aviso, supondrán la pérdida de la sesión reservada o el descuento de la correspondiente sesión del bono contratado, sin derecho a devolución del importe abonado.
Esta medida responde a la necesidad de garantizar una correcta organización de la agenda, del personal y de los recursos del centro.
Bonos y planes
Los bonos y planes contratados son personales e intransferibles, salvo autorización expresa de CENTROS TONO.
Las condiciones específicas de utilización, duración y, en su caso, fecha de caducidad serán comunicadas al cliente antes de su contratación.
Una vez iniciado un bono o plan, no se admitirán devoluciones totales ni parciales de las cantidades abonadas, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento de que perderá dicho derecho una vez iniciado el servicio.
Asimismo, no procederá el desistimiento respecto de servicios cuya prestación dependa de una fecha o periodo de ejecución concretos previamente reservados por el cliente.
Servicios no disfrutados
La falta de utilización de una sesión, bono o tratamiento por causas imputables exclusivamente al cliente no generará derecho a devolución, compensación económica ni ampliación automática de su periodo de utilización, salvo decisión expresa de CENTROS TONO.
Incidencias imputables al centro
Cuando una sesión no pueda realizarse por causas imputables a CENTROS TONO, el cliente podrá optar entre reagendar la cita sin coste adicional o recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas correspondientes al servicio no prestado.
Forma de los reembolsos
Cuando legalmente proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la operación inicial, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Legislación aplicable
La presente Política de Cancelaciones y Devoluciones se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
